📩 Je me suis abonné mais je n’ai pas reçu le code

Merci pour votre message.

🕐 Si vous venez de faire la demande ou de finaliser le paiement, merci de patienter quelques minutes.
Parfois, la livraison du code peut prendre un peu de temps. Pas d’inquiétude, il suffit d’attendre un petit moment.

✅ Étape 1 : Vérifiez la réception de la facture
Assurez-vous que vous avez bien reçu la facture par e-mail et que le paiement a été finalisé.
Les factures sont envoyées uniquement par e-mail (et non directement sur le site) pour vérifier la validité de votre adresse e-mail, car le code d’abonnement est envoyé à cette même adresse.

📥 Étape 2 : Vérifiez les courriers indésirables (SPAM)
Certaines boîtes e-mail classent nos messages comme indésirables. Pensez à bien vérifier votre dossier SPAM ou Promotions.

💡 Étape 3 : Vérifiez que le paiement est réellement terminé
Parfois, les clients valident uniquement l’étape du code SMS (authentification à deux facteurs) mais n’achèvent pas toutes les étapes.
Le paiement est bien finalisé seulement si :
✔️ Un message de confirmation s’affiche dans la facture elle-même
✔️ Le montant a bien été débité de votre application bancaire ou PayPal

📤 Étape 4 : Envoyez une preuve de paiement
Si vous êtes sûr d’avoir été débité, vous pouvez envoyer une capture d’écran du paiement depuis votre application bancaire ou compte PayPal à l’adresse suivante :
[email protected]
Nous vérifierons votre dossier et nous vous enverrons le code rapidement.

💳 Paiement par carte bancaire :
Si vous avez payé par carte, veuillez rouvrir la facture pour confirmer son statut.
Une facture déjà réglée ne peut pas être payée une seconde fois, ce qui permet de confirmer que le paiement a bien été validé.

📷 Voici un exemple de facture payée ci-dessous 👇